Per avere successo, i digital marketer devono utilizzare le loro esperienze passate, creare un piano di conversione diversificato e seguire molteplici strategie per ottenere il massimo dalle loro campagne. Tuttavia, non tutti i marketer conoscono la psicologia umana e sanno come essa giochi un ruolo cruciale nelle prestazioni complessive del sito web e delle vendite. vendite. In realtà, una volta che si cerca di coinvolgere gli acquirenti nel modo in cui hanno sperato in modo efficace ed efficiente, si può certamente guidare più azioni verso il proprio sito web. Ciò comporta l'identificazione di un modello o di tendenze coerenti e lo studio di ciò che funziona meglio per tutti. Ma come si può perseguire questo obiettivo? Qual è la strategia migliore per comprendere la psicologia dei consumatori nel marketing? Cominciamo con i fattori più importanti del marketing psicologico.
L'importanza della fiducia nella psicologia umana
In un mondo digitale, truffatori, phisher e fake news sono ovunque, quindi c'è una mancanza di fiducia nel pubblico, soprattutto se si tratta di un nuovo marchio sul mercato. Una delle componenti più importanti di ogni relazione è la fiducia, che lega le persone e le fidelizza. Quando i clienti si fidano di un'azienda, sono più propensi a impegnarsi, interagire e consumare contenuti. Esempi di fiducia sono:
- Recensioni e testimonianze
- Storie e immagini dei clienti
- Numero di condivisioni sociali e coinvolgimento
- Loghi dei clienti, in evidenza, Come visto sui badge
- Numero di abbonati e altro
Marketing emozionale
La maggior parte delle volte, ogni volta che un cliente prende una decisione d'acquisto - che si tratti di un telefono, di un computer portatile, di un'auto o di oggetti quotidiani come la spesa - c'è un elemento di psicologia umana collegato ad esso. Gli studi dimostrano che quando si cerca di fare appello alle emozioni dei clienti, si è in definitiva al culmine dei loro bisogni psicologici. Quindi vale la pena ricordare che se un cliente evoca un atteggiamento positivo verso il tuo marchio, molto probabilmente costruirai la fedeltà al marchio. Usa questa conoscenza per creare contenuti che:
- Scatena la reazione, l'impegno e l'interesse
- Ispira e coinvolge una conversione
In altre parole, spiegare come un prodotto o un servizio può migliorare la vita di un cliente ha più successo che spiegare semplicemente cos'è e come funziona.
Giocare con il priming
Tutti noi, ad un certo punto della nostra vita, abbiamo giocato al gioco del priming - dove diciamo una parola e la prossima persona cerca di indovinarla. Questo processo stimola il pubblico ed è più probabile che scelga la decisione giusta al momento giusto. Per esempio, se qualcuno dice la parola "giallo", e le opzioni successive sono "banana" o "barca". Semanticamente, la gente probabilmente sceglierà "banana" perché si riferisce al colore giallo.
Lo stesso approccio viene utilizzato nel marketing psicologico. Un logo, un pulsante, un menu, un'intestazione, un piè di pagina e altri elementi di un sito web ben progettati possono avere un effetto duraturo sui clienti. Pensate al logo dell'azienda Apple: ogni volta che le persone pensano al logo, si aspettano automaticamente prodotti e servizi di alta qualità - questo perché Apple ha promosso i suoi prodotti come i migliori sul mercato. Un grande marchio può condurre i visitatori verso un percorso in cui si ricordano altri elementi o cose di un sito web.
Paradosso della scelta
C'è un mito comune che più prodotti hai sul tuo sito web, più vendite puoi generare. Dare alla psicologia umana la libertà di scelta è una buona cosa. Tuttavia, troppe scelte possono avere un impatto negativo sul tuo business e rendere il tuo pubblico un po' nervoso. Fornire alle persone una scelta limitata di opzioni riduce lo stress dalle loro spalle, il che porta a migliori risultati di marketing. Puoi usare questa conoscenza per:
- Dai al tuo pubblico un percorso chiaro, verso le cose che vogliono
- Enfatizzare meno cose alla volta
- Creare un chiaro invito all'azione
Tuttavia, ciò non significa che non si debba seguire del tutto il paradosso della teoria della scelta. Il lavoro principale è riconoscere qual è il modo migliore per utilizzarla. Prendete Amazon, per esempio, hanno milioni di prodotti ma riescono comunque ad evitare il paradosso della scelta e a mettere in mostra prodotti o categorie minime alla fine.
Psicologia umana ed estetica dei siti web
Anche se il design del vostro sito web è la prima cosa che dovrebbe essere in linea e non sembrare troppo sofisticato, c'è sempre spazio per le modifiche. Quando le persone interagiscono con il vostro sito web, hanno a che fare principalmente con due aspetti: l'esperienza utente e l'interfaccia utente. Nell'era di Internet, è molto facile muoversi con un'interfaccia utente.
Ma l'esperienza dell'utente richiede molto tempo e impegno. Questo include la navigazione del sito, il modo in cui le immagini e i video vengono visualizzati, la spaziatura corretta tra gli elementi, le CTA, lo stile dei pulsanti, i contenuti, ecc. Inoltre, una corretta esperienza utente non solo aiuta a migliorare le prestazioni del sito, ma è anche un buon punto di partenza in termini di ottimizzazione SEO. Questo può sicuramente portare traffico rilevante al vostro sito.
La teoria della coerenza
"Piccoli passi portano a grandi cambiamenti" - Un termine provato nel marketing psicologico. La teoria della coerenza afferma che se prendete piccoli impegni con i vostri clienti, molto probabilmente vi sosterranno quando prenderete impegni più grandi.
Ad esempio, si chiede ai visitatori di iscriversi a una newsletterdi partecipare a un evento o di fare qualsiasi altro piccolo sforzo - molto probabilmente prenderanno parte a un impegno più grande, ad esempio acquistando un prodotto da voi in futuro. Questa strategia di marketing può essere applicata da:
- Chiedere ai vostri clienti i loro dati di contatto
- Offri loro di iscriversi all'e-book
- Chiedi di seguirli sui social media
- Invitateli a iscriversi a una newsletter
Offrire queste opportunità ai clienti è uno dei modi migliori per migliorare il coinvolgimento e le aziende. ROI.
Psicologia umana nel marketing digitale: Conclusione
In conclusione, l'utilizzo della psicologia del consumatore nel marketing è uno dei modi migliori per migliorare il successo della trasmissione di un messaggio forte ai clienti. Questi punti possono aiutarvi a capire i vostri clienti, in modo da migliorare i vostri risultati per le prossime grandi sfide. Capire cosa vogliono è il punto chiave; invece di bombardarli di informazioni, la comprensione della psicologia umana può aiutarvi a prendere la decisione giusta al momento giusto.
