Para tener éxito, los profesionales del marketing digital tienen que utilizar sus experiencias pasadas, crear un plan diverso de conversión y realizar un seguimiento con múltiples estrategias para sacar el máximo partido a sus campañas. Sin embargo, no todos los profesionales del marketing conocen la psicología humana y el papel crucial que desempeña en el rendimiento general del sitio web y las ventas. rendimiento de las ventas. En realidad, una vez que intente relacionarse con los compradores de la manera que ellos han esperado de forma eficaz y eficiente, sin duda podrá dirigir más acciones a su sitio web. Esto implica identificar un patrón o tendencias coherentes y estudiar qué funciona mejor para cada uno. Pero, ¿cómo se puede conseguir esto? ¿Cuál es la mejor estrategia para entender la psicología del consumidor en marketing? Empecemos por los factores más importantes del marketing psicológico.
La importancia de la confianza en la psicología humana
En un mundo digital, los estafadores, los phishers y las noticias falsas están por todas partes, por lo que hay una falta de confianza en la audiencia, sobre todo si hay una marca nueva en el mercado. Uno de los componentes más importantes de cualquier relación es la confianza, que une a las personas y forma la lealtad. Una vez que los clientes confían en una empresa, es más probable que participen, interactúen y consuman contenidos. Algunos ejemplos de confianza son:
- Reseñas y testimonios
- Historias y fotos de clientes
- Número de acciones sociales y compromiso
- Logotipos de clientes, destacados, Como se ve en las insignias
- Número de abonados, y más
Marketing emocional
La mayoría de las veces, cuando un cliente toma una decisión de compra -ya sea sobre un teléfono, un portátil, un coche o artículos de uso cotidiano como la compra- hay un elemento de psicología humana ligado a ella. Los estudios demuestran que cuando se intenta apelar a las emociones de los clientes, en última instancia se llega a la cima de sus necesidades psicológicas. Así que vale la pena recordar que si un cliente evoca una actitud positiva hacia su marca, lo más probable es que se fidelice. Utilice este conocimiento para crear contenidos que:
- Desencadenar la reacción, el compromiso y el interés
- Inspira y atrae una conversión
En otras palabras, explicar cómo un producto o servicio puede mejorar la vida del cliente tiene más éxito que limitarse a explicar qué es y cómo funciona.
Jugar con la imprimación
Todos nosotros, en algún momento de nuestras vidas, hemos jugado al juego de la imprimación, en el que decimos una palabra y la siguiente persona intenta adivinarla. Este proceso estimula al público y es más probable que elija la decisión correcta en el momento adecuado. Por ejemplo, si alguien dice la palabra "amarillo" y las siguientes opciones son "plátano" o "barco". Desde el punto de vista semántico, es probable que la gente elija "plátano", ya que está relacionado con el color amarillo.
El mismo enfoque se utiliza en el marketing psicológico. Un logotipo, un botón, un menú, una cabecera, un pie de página y otros elementos de un sitio web bien diseñados pueden tener un efecto duradero en el cliente. Piense en el logotipo de la empresa Apple: cada vez que la gente piensa en el logotipo, espera automáticamente productos y servicios de alta calidad, porque Apple ha promocionado sus productos como los mejores del mercado. Una gran marca puede conducir a los visitantes hacia un camino en el que recuerden otras cosas o elementos de un sitio web.
Paradoja de la elección
Existe el mito común de que cuantos más productos tenga en su sitio web, más ventas podrá generar. Dar a la psicología humana la libertad de elegir es algo bueno. Sin embargo, demasiadas opciones pueden tener un impacto negativo en su negocio y poner a su público un poco nervioso. Proporcionar a la gente una selección limitada de opciones reduce el estrés de sus hombros, lo que conduce a mejores resultados de marketing. Puede utilizar este conocimiento para:
- Dé a su público un camino claro, hacia las cosas que quieren
- Hacer hincapié en menos cosas a la vez
- Cree una llamada a la acción
Sin embargo, esto no significa que no deba seguir la teoría de la paradoja de la elección en su totalidad. El trabajo principal es reconocer cuál es la mejor manera de utilizarla. Tomemos como ejemplo a Amazon, que tiene millones de productos pero aún así se las arregla para evitar la paradoja de la elección y mostrar un mínimo de productos o categorías al final.
Psicología humana y estética de la web
Aunque el diseño de su sitio web es lo primero que debe estar en línea y no parecer demasiado sofisticado, siempre hay margen para hacer ajustes. Cuando la gente interactúa con su sitio web, se enfrenta sobre todo a dos cosas: la experiencia del usuario y la interfaz de usuario. En esta era de Internet, es muy fácil manejarse con una interfaz de usuario.
Pero la experiencia del usuario requiere mucho tiempo y esfuerzo. Esto incluye la navegación de su sitio web, cómo se muestran sus imágenes y vídeos, el espaciado adecuado entre los elementos, las CTA, el estilo de los botones, el contenido, etc. Además, una experiencia de usuario adecuada no sólo le ayuda con el rendimiento del sitio web, sino que también es un buen punto en términos de optimización SEO. Esto sin duda puede traer tráfico relevante a su sitio.
La teoría de la coherencia
"Los pequeños pasos conducen a grandes cambios" - Un término probado en el marketing psicológico. La teoría de la coherencia afirma que, si se asumen pequeños compromisos con los clientes, lo más probable es que te respalden cuando asumas compromisos mayores.
Por ejemplo, si pide a sus visitantes que se suscriban a un boletínparticipar en un evento o hacer cualquier otro pequeño esfuerzo, lo más probable es que participen en un compromiso mayor, por ejemplo, que le compren un producto en el futuro. Puede aplicar esta estrategia de marketing
- Pedir a sus clientes sus datos de contacto
- Ofréceles la posibilidad de inscribirse en el libro electrónico
- Pide que te sigan en las redes sociales
- Invítelos a suscribirse a un boletín
Ofrecer estas oportunidades a los clientes es una de las mejores formas de mejorar el compromiso y el ROI.
La psicología humana en el marketing digital: Conclusión
En conclusión, utilizar la psicología del consumidor en el marketing es una de las mejores formas de mejorar el éxito de transmitir un mensaje fuerte a los clientes. Estos puntos pueden ayudarle a entender a sus clientes, de modo que pueda mejorar sus resultados para los próximos grandes retos. Entender lo que quieren es el punto clave aquí; en lugar de bombardearlos con información, entender la psicología humana puede ayudarle a tomar la decisión correcta en el momento adecuado.
