Haben Sie sich jemals über die Reise eines Kunden? Wie kommen sie auf Ihre Website, was weckt ihr Interesse an Ihrem Produkt, und was tun sie meist, bevor sie einen Kauf tätigen? Diese Reise kann durch einen Verkaufstrichter abgebildet werden, ein Kernkonzept, das Ihr Unternehmen in unbekannte Millionenhöhen führen kann. Aber was genau ist ein Marketing- und Verkaufstrichter? Was sind die einzelnen Stufen des Verkaufstrichters? Sind Online-Marketing-Trichter so effektiv, wie sie scheinen? Finden wir es heraus!
Was ist ein Verkaufstrichter?
Ein Verkaufstrichter ist ein digitales Marketingkonzept, das die Phasen des Kundenverhaltens abbildet, von dem Moment, in dem er auf Ihrer Website landet, bis zu dem Moment, in dem er sie verlässt oder einen Kauf tätigt. Das Modell verwendet einen "Trichter", eine Analogie, die Ihren Kunden auf der Grundlage verschiedener Taktiken potenziell den Weg zum nächsten Schritt weist. Hier ist ein kurzes Beispiel:
Stellen Sie sich einen realen Trichter vor, in den wir Personen einspeisen, die auf Ihr Unternehmen gestoßen sind. Im Gegensatz zu einem echten Trichter werden nicht alle bis zum anderen Ende gefiltert - die meisten von ihnen werden irgendwann wieder gehen, aber einige von ihnen werden schließlich einen Kauf tätigen. Der Haken an der Sache ist nun, dass Sie Ihren Verkaufstrichter so optimieren müssen, dass Sie Ihre Zielgruppe bestmöglich bedienen. Ihre Mentalität sollte von "Was ist das für ein Geschäft" bis "Ich bin bereit, das zu kaufen" reichen.
Diese Reise wird meist in drei Stufen des Verkaufstrichters berechnet: obere, mittlere und untere Schicht des Trichters. Meistens betritt der Kunde die oberste Stufe, kämpft aber damit, in der Mitte einen Kauf zu tätigen. Was die meisten Vermarkter also tun, ist optimieren. ihre mittlere Stufe, damit die Kunden in den unteren Zyklus eintreten können.
Ziegelstein und Mörtel Verkaufstrichter: Ein weiteres schönes Beispiel
Ein weiteres großartiges Beispiel, das jeder Vermarkter kennt, ist ein Verkaufstrichter in einem Ladengeschäft.
Die Menschen am oberen Ende des Trichters sind diejenigen, die an Ihrem Geschäft vorbeikommen. Einige gehen hinein, andere schauen sich nur um, und einige machen sich nicht einmal die Mühe, hinzuschauen. Ein kleiner Prozentsatz wird Ihren Laden betreten und zum ersten Regal gehen. Das ist die mittlere Stufe des Trichters. Einige von ihnen haben gerade ein schönes T-Shirt im nächsten Regal gesehen und gehen in die andere Abteilung. Einer von ihnen beschließt, das T-Shirt zu kaufen und geht schließlich zur Kasse. Das ist die unterste Stufe des Trichters.
Warum ist ein Verkaufstrichter wichtig?
Als Geschäftsinhaber müssen Sie daran arbeiten, Ihren Umsatz zu steigern und damit neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen zu schaffen. Ganz gleich, ob Sie ein Dienstleistungsgeschäft, ein eCommerce-Geschäft, einen YouTube-Kanal oder ein anderes Unternehmen betreiben - der Schmerz über Umsatz zu verpassen ist lästig. Nachdem Sie Tausende für Leadmagneten, Webinare, Marketing und Inhalte ausgegeben haben, verlässt Ihr Kunde Ihre Website, ohne etwas zu kaufen. Das kommt vor, aber es wird weniger häufig passieren, wenn Sie Ihre Website optimieren.
Ein Verkaufstrichter hilft Ihnen zu verstehen, was Ihre Kunden in jeder Phase ihrer Reise denken, sehen und tun. Mit aussagekräftigen Erkenntnissen können Sie in die Bereiche investieren, in denen die Leistung gering ist, und eine starke Botschaft vermitteln, dass "Ihr Unternehmen sich kümmert". Und wenn Ihr Kunde merkt, dass Sie auf seine Bedürfnisse eingehen, wird er gerne einen Kauf tätigen.
Die 4 Stufen des Verkaufstrichters verstehen
Um zu verstehen, was ein Verkaufstrichter ist, ist es wichtig, sich die vier Stufen anzusehen. Da jedes Unternehmen seine eigenen Bedürfnisse und Anforderungen hat, erfordert jede Stufe einen anderen Ansatz, denn Sie wollen ja nicht die falsche Botschaft vermitteln. Schauen wir uns die einzelnen Stufen des Verkaufstrichters an:
Bewusstseinsbildung
Die erste Phase des Verkaufstrichters ist die Phase, in der ein Verbraucher versucht, Ihre Marke kennenzulernen: dies ist die Bekanntheit Phase. Die Aufmerksamkeit kann von überall her kommen, sei es durch einen Tweet, eine Google-Suche, eine Werbekampagne oder einen Facebook-Post, den Ihr Freund gerade geteilt hat. Die Aussicht auf "Bekanntheit" besteht darin, dass jemand über Ihr Unternehmen Bescheid weiß und einen Überblick über Ihr Angebot erhält.
Wenn die Chemie stimmt, kaufen sie manchmal direkt bei Ihrem Unternehmen. Wenn nicht, werden sie versuchen, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren und Nachforschungen anzustellen. In den meisten Fällen ist die Bekanntheitsphase für ein Unternehmen ein Werben. Sie können dies verbessern, indem Sie ein Maximum an Informationen anbieten. Dies kann durch ein hilfreiches Logo, einen Blogbeitrag oder eine einprägsame Facebook-Beschreibung geschehen.
Zinsen
Dies ist die zweite Stufe des Verkaufstrichters, wenn ein Kunde ein wenig Interesse an Ihrem Unternehmen zeigt. In dieser Phase ist er noch unsicher, ob er bei Ihnen kaufen soll oder nicht. Er recherchiert vielleicht, vergleicht Ihre Produkte mit anderen Marken und denkt vielleicht an andere Optionen in derselben Nische.
Wenn Ihre Website einen hervorragenden Inhalt hat, wird sie den Kunden bei der Kaufentscheidung helfen. Wenn Ihr Unternehmen von Anfang an nur verkaufen will, könnten Sie Ihre Kunden vergraulen. Die beste Strategie ist es, dem Verbraucher zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Helfen Sie ihm mit nützlichen, informativen Inhalten, nicht nur mit Verkaufsargumenten.
Entscheidung
In der Phase der Kaufentscheidung hat Ihr Kunde alle seine Nachforschungen angestellt und weiß genau, was er kaufen will. Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Bestes geben und dem Kunden maximalen Komfort bieten. Das kann in Form von kostenlosem Versand, einem Bonusprodukt, einem Rabattcode oder einem günstigen Preis geschehen. Wie auch immer, sorgen Sie dafür, dass sie direkt zur letzten Stufe des Verkaufstrichters springen.
Aktion
Und zu guter Letzt ist da noch die Aktionsphase, in der Ihr Kunde mit Ihrem Unternehmen in Kontakt tritt und ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft. Aber nur weil Ihr Kunde das Ende der Phase erreicht hat, bedeutet das nicht, dass Ihre Aufgabe als Vermarkter beendet ist. Sie sollten ihn erneut davon überzeugen, in die erste Phase einzutreten und somit sein Interesse an einem anderen Produkt zu wecken. Zusammengefasst, Kundenbindung ist der wichtigste Punkt in der untersten Phase des Verkaufstrichters.
Schlussfolgerung
Abschließend sind wir uns sicher, dass Sie jetzt wissen, was ein Verkaufstrichter ist und wie er funktioniert. Das Erstellen und Optimieren eines Online-Marketing-Trichters ist eine komplizierte Aufgabe, die aber, wenn sie richtig gemacht wird, zu erstaunlichen Ergebnissen führen kann. Nehmen Sie sich Zeit, um einen Verkaufstrichter zu erstellen, und lernen Sie Ihre Zielgruppe in jedem Schritt kennen. Zeigen Sie Dankbarkeit, kultivieren Sie sie mit der Zeit und passen Sie Ihren Ansatz auf der Grundlage früherer Erkenntnisse an.
